今日观点!2.4亿人次“五一”出游 旅游业如何“接住”暴涨的需求？

五一公众假期今天正式开启，中国旅游研究院数据显示，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，达到2.4亿人次。今年五一假期也是疫情后首个五天长假，不少人在4月下旬便已提前开始休假，避开出游高峰，在三年疫情后迫不及待地开始自己第一次出境旅游。

(资料图)

疫情后首次出境游 兴奋！

4月28日是五一假期前最后一个工作日，小陈的朋友圈更新了两条在泰国游玩的动态，照片里有泰国的知名景点大皇宫和东芭乐园。三天前，记者在北京首都机场二号航站楼见到小陈时，他正准备开启去泰国的行程。

（北京首都机场T2航站楼 小陈和女朋友即将跟团出游泰国）

“我们这是第一次去泰国玩，非常兴奋！”4月25日下午出发前，小陈对记者表示，疫情三年期间，他和朋友主要在三亚、新疆、西藏等地旅游，今年上半年出境游逐渐开放，作为首次出境旅游，他和朋友最终选择了跟团游的形式。

他们所在团的领队进进对记者表示，自今年2月份出境团队游放开后两个多月来，他带队泰国游已经6、7趟了，每次从泰国回来还能在北京休整几天。而对比疫情前出境游火爆的时候，“经常刚带团回来北京，还没出机场，就带着新的客人折返回去继续下一个行程了！”

（中老铁路国际旅客列车开通进一步带火老挝旅行）

显然，即便是出境游放开后相对火爆的东南亚线路，目前还没有恢复到疫情前的出团频率。不过，随着上半年两批次60个出境游国家名单的公布，五一出境游需求正在快速释放。

去哪儿网数据显示，五一期间（4月29日-5月3日），出境游机票预订量已恢复至疫情前（2019年5月1日-5月4日）的45%。

众信旅游集团媒介公关经理李梦然对记者表示，根据他们的订单统计，短线方面，签证办理相对比较方便的国家和目的地受到欢迎，“比方说像阿联酋、迪拜、泰国这些国家”。与此同时，出境游长线报名非常火爆，“很多客人会选择拼假，比如像伊朗、埃及、新西兰等等这样12天以上超长线的产品售卖得非常好，大家积压许久的出游热情在五一得到了集中释放”。

三年来首次带团 心情有些忐忑

田维是众信旅游欧洲部西葡领队组长，他主要带欧洲线路，而且以西班牙为主。5月13日，他将带领30名客人飞去西班牙开始一个13天的行程。这也是三年来他首次带队去西班牙，“产品宣讲当天，我刚讲完，现场名额就都报满了，大部分是首次去，不少是之前跟我的团去的，这次是疫情后再次去玩！”

作为西葡领队，田维自认为对西班牙非常熟悉，但是这次出发前他心里却“有些忐忑”，尽管对西班牙已足够熟悉，“但是这次变化太大了，旅游业停摆的三年，很多原来和我们合作的服务商包括餐厅都已经关门了，所以我们要重新找一些合作商，重新磨合。”

（众信旅游西葡领队田维正和同事做出团前工作交接）

田维提到的情况并非个案，北京春秋旅行社有限公司总经理杨洋对记者表示，随着出境游的恢复，需求攀升很快，但是从旅游行业的准备情况来看，显然还不足，主要表现为目的地国家交通、人员配备不足。“不少旅游大巴三年期间到了报废年限，现在中国消费者出境游放开后对大巴的需求攀升，但是会出现大巴不足，或者司机不够的情况，包括当地导游疫情期间转行了，现在出现导游人员不足的问题”，杨洋对记者表示。

同时，航班运力也存在不足的问题。4月18日举行的民航局4月例行发布会上，民航局运输司副司长徐青介绍，4月10日-4月16日实际执行的国际客运航班量达到2242班（每个往返计为1班），恢复至疫情前的29.4%。而根据央视财经报道，五一假期，中外航空公司预计执行国际航班3500班。国际航班数量近期也在逐步增加。

而目前包括航班运力紧张、交通住宿准备不充分、人员短缺等因素，以及海外不少国家通货膨胀原因，导致出境游产品价格攀升明显。多家旅行社反馈，今年五一期间出境跟团游价格平均涨幅20%-30%，部分产品涨价幅度超过50%。

“出境旅游，我们觉得跟2019年疫情前同期来比，还有相当的差距，恐怕还有一个缓慢的恢复的过程。尤其是航班恢复的情况，航班机票价格逐渐恢复到疫情前，还是有一个过程的。”杨洋表示。

精品团、品质游更受关注

去哪儿大数据显示，截至4月25日，五一酒店预订量达到2019年同期的1.23倍，途家民宿五一预订量是2019年同期的2倍。五一国内游已恢复甚至超过疫情前水平。

而在旅游产品需求方面，线路定制化、产品细分化趋势明显。“比如像新疆，我们现在已经细分成了南疆产品、北疆产品、赏花产品以及公路产品”，李梦然对记者表示，对一个目的地的多元化开发可能是未来国内旅游市场的一个趋势。

（中国跟团游客在泰国）

此外，团队游消费者普遍更看重旅游品质，中青旅遨游国际旅行产品事业部总经理助理黄雁对记者表示，“我们以前的团队可能会是一些40人以上的大团，但是今年基本上都以20多人的小团为主，游客对小人数、定制游的需求比疫情前明显增长。”

目前暑期游预订已经开始，业内表示，目前航班运力在有序恢复，“像今年的暑期以及即将到来的9、10月份的黄金周假期，出境游市场应该还会迎来一波井喷。”李梦然表示。

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