海南航空春运保障工作圆满收官 运送旅客近390万人次，同比2022年增长78.7%

海南网台、视听海南客户端2月16日消息（记者 李依霏 通讯员 黄增燕）2月15日，为期40天的春运落下帷幕，海南航空坚持党建引领，筑牢安全底线，践行“真情服务”理念，航班运行平稳有序，圆满完成此次春运各项保障任务，全力保障春运期间旅客安全便捷出行。春运期间（1月7日-2月15日），海南航空国内日均航班量662班，同比2022年提升42%，恢复至2019年同期的86%；共运送旅客近390万人次，同比2022年增长78.7%,恢复至2019年同期的77%。其中，1月27日单日旅客运输量11.49万余人，刷新2023年春运单日最高记录，较2022年同期增长61.6%。同时，随着国际客运航班政策放宽，海南航空春运期间共执行国际客运航班近240班。

加大运力投放，抢抓春运旺季市场

今年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，旅客运输量大幅增长，海南航空抢抓春运旺季市场，科学合理布局运力，优化航线网络。在运力投放方面，海南航空重点在热门市场增加运力投放，包括北京—三亚、三亚—杭州、北京—西双版纳、广州—成都、深圳—郑州等旅游、返乡及公商务出行航线。作为扎根海南的本土航空企业，海南航空增频多地往返海南航班、增加宽体机投放数量，进出港投放运力50架，其中投放宽体机达15架，日均国内进出港航班量逾200班，恢复至2019年同期的96%，总运输旅客量近130万人次，助力海南自贸港建设。

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针对不同旅客群体，海南航空还推出“舒享旅途共赴团圆”大型主题活动，面向探亲、返乡以及旅游客群推出机票代金券、往返程固定价等购票优惠福利，涵盖全国热门航线。海南航空自由飞“春节团圆版”预约产品覆盖春运期间400余条航线，为旅客提供更灵活、优惠的出行选择；此外，“海天无限”中转联程产品为旅客提供一次值机、一次安检、行李直挂便捷服务，为旅客出行提供了更加便捷的选择。

筑牢安全底线，实现春运平稳有序运行

为保障春运工作安全有序开展，海南航空严格按照中国民航局“安全第一、市场主导、保障先行”的总体要求和“循序渐进、稳中求进”的总体原则，成立春运航班保障领导小组，提前制定春运航班保障方案，加重加厚安全管理，始终保持“时时放心不下”的责任感，通过开展思想动员、运行保障能力评估、前置风险隐患排查、压实安全责任及强化安全监管五大方面29项具体工作举措，全面加强春运安全工作。为确保疫情防控政策优化调整后航班安全有序恢复运行，公司对各业务体系最大保障能力进行了全面评估，加强航班航线风险识别，做好冬春季运行安全隐患排查，针对不同机场特点制定风险管控措施，加强一线人员技能生疏和疲劳风险管控。春运期间，公司航班正常率达到96.6%，整体安全平稳运行。

在疫情防控方面，海南航空优化疫情防控措施，建立防疫专班，一方面加强员工染疫情况每日动态监控和评估，另一方面，积极采购口罩、手套、防护面罩、防护服、退烧药等防疫物资及药品，确保防疫物资充足，让员工安心、旅客放心，实现疫情防控、安全生产“两手抓”。

践行真情服务守护旅客春运回家路

春运期间，海南航空积极践行民航“真情服务”理念，切实提升服务保障水平，通过开展春节主题航班活动，丰富机上娱乐节目，推出节日特色餐食，在地面候机区域营造节日氛围，开展“包汤圆猜灯谜”线下民俗传统文化特色活动，营造喜庆祥和的春运出行氛围，“点亮”旅客春运出行之路。

针对在春运期间出行的儿童、老人、孕妇等特殊旅客，海南航空秉持“CAREMORE”精神，加大对特殊旅客的关爱，推出了“孕事与我说”“晚到旅客温馨提示卡”等服务，为特殊旅客提供2.2万余次咨询及保障服务。此外，还推出了“行李到家”“便民衣袋”等特色服务。春运期间，海南航空通过民航局、热线、官网留言、邮箱、意见卡等渠道累计接到旅客表扬信息约1350条，共接听旅客电话84万余人次，为旅客搭建暖心平安春运回家路。

新的一年，海南航空将继续以“党建为魂”的企业文化引领安全生产，深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，坚守安全底线，践行真情服务理念，持续为旅客提供安全、舒适、便捷的五星航空出行体验，助力民航安全稳定发展。

附图1：春运期间旅客有序办理乘机手续（耿卫星摄）

地服工作人员保障无人陪伴小旅客乘机（耿卫星摄）

春节期间，乘务员在客舱内为旅客提供服务（张超摄）

海航贵宾室与旅客共度新春佳节(朱思思摄）

春运期间，一线人员为飞机除冰雪（王瑞 摄）

关键词： 海南航空 旅客运输量 安全生产