微速讯：旅客遗落双肩包 三亚火车站“U彩365”服务台帮寻回

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海南网台、视听海南客户端12月13日消息（记者 李莎通讯员 邹巍）“感谢铁路培养的好职工，感谢拾金不昧的工作人员，感谢你们帮助我。”12月12日，这三句感谢满载着旅客的感激之情，一面大红锦旗送到了三亚火车站服务台客运员雷丽蓉的手上。

据了解12月1日下午15点40许，陈先生在乘坐C7323次列车，因到站前忙着接打电话，匆忙中将自己的黑色双肩包遗落在行李架上，内有笔记本电脑1台、鼠标1个、苹果手机1部、OPPO手机1部、电子手表1块，银行卡12张。发现丢失后，陈先生惊的一身冷汗便急忙跑到三亚火车站“U彩365”服务台处，请求帮忙寻找。

“您好，我的双肩包忘记拿了，怎么办，我不能没有这个背包啊！”旅客着急的直跺脚。客运员雷丽蓉见状立即安抚旅客：“您不要急，我马上联系我们工作人员帮您寻找，请告诉具体车次和座位。”

得到旅客答复后，雷丽蓉积极通知站台客运员“林哲，请马上联系C7323次列车长，看5车4A处有没有1个黑色双肩包”，2分钟过后，林哲回复道：“车长已找到旅客的背包，但列车马上发车，要等到19点C7333次列车送回。”陈先生听到电台回复连连点头表示理解，表示能找到就好并激动地握住雷丽蓉的手表示感谢。

客运员雷丽蓉回忆道：“看到陈先生拿到丢失的背包，脸上露出满意的笑容，我感到十分欣慰。在家千般好，出门一时难，关键时刻帮一把，我并不觉得累和为难，反而很有成就感，况且这也是我的职责所在。”

三亚火车站一直秉承着“全心全意为旅客服务”的服务宗旨，而雷丽蓉作为三亚火车站“U彩365”服务台的一员，一直践行着“六式”服务法的真谛，使旅客归途感受到“家”一般的温暖，总是想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需。

关键词： 三亚火车站 工作人员 表示理解